Leveringsvoorwaarden

Download hier de online versie van onze leveringsvoorwaarden

BTW

Alle prijzen vermeld op onze website zijn inclusief BTW

Bezorging

Onze producten worden zoveel mogelijk door onze chauffeurs afgeleverd. Is dit niet het geval dan wordt dit door een externe transporteur zoals PostNL en Transmission gedaan.Vooraf wordt U ingelicht omtrent de levertijd en op welke dag en indien mogelijk wordt een dagdeel afgesproken waarin wordt afgeleverd. Postpakketten uitgezonderd. De levertijden worden in de webshop per product specefiek vermeld.

Bezorgkosten in Nederland bij bestellingen met een aankoopbedrag onder de €30,-- - bedraagt € 7,95*. Bezorgkosten voor orders onder de  € 70,-Belgie bedragen € 10,-. Daarboven geen bezorgkosten.

Bezorgkosten bij bestellingen met een aankoopbedrag boven de € 30,-- - in NL geen bezorgkosten*

* Uitgezonderd bezorgingen op de waddeneilanden en buitenland. Bezorging daarvoor in overleg en hebben afwijkende bezorgtarieven. Mocht er i.v.m. gewicht of door de afmeting van het product extra bezorgkosten worden berekend dan wordt dit duidelijk vooraf bij bestelling kenbaar gemaakt.

Afhalen

Afhalen is mogelijk binnen de reguliere openingstijden van onze winkel.Op deze pagina vind U onze openingstijden. Bel of mail van te voren om te controleren of het produkt van uw keuze op voorraad is en zodat wij ook de producten voor U klaar kunnen zetten. Zo voorkomt U ook dat U voor niets langskomt.

Controleren levering

Controleer na levering altijd direct of u de producten in goede staat ontvangen heeft. Let daarbij specifiek op de volgende punten:

  • Is het artikel onbeschadigd geleverd?
  • Is de zending compleet zonder dat u artikelen mist?
  • Heeft u de producten ontvangen die u besteld heeft?

Indien u na controle gebreken in de levering ontdekt verzoeken wij u deze zo snel mogelijk aan ons te melden per e-mail: info@jenb.nl

Bij gebreken in de levering proberen wij het probleem zo snel mogelijk voor u op te lossen. Indien een product beschadigd is geleverd of niet functioneert verzoeken wij u een aantal foto's te maken en deze mee te sturen per e-mail.

N.b.: Als u bij levering ontdekt dat uw zending beschadigd is gedurende het transport, dan hoeft u deze niet te accepteren. De chauffeur neemt de beschadigde artikelen in dat geval weer mee terug. vermeldt dit duidelijk op de vrachtbrief van de chauffeur.

Ruilen & retourneren

Afkoelperiode van 14 dagen
Bij jenb-shop.nl kunt u een artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk). verpakkingsmateriaal mag niet voorzien zijn van stickers of beschreven zijn. Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. De artikelen dienen binnen 3 dagen na de afkoelingsperiode te worden geretourneerd.

Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.


Uitzonderingen
De afkoelingsperiode geldt niet in de volgende gevallen:

  • Aankopen van producten die speciaal op maat gemaakt zijn, niet gestandandaardiseerde producten.
  • Artikelen die beschadigd of incompleet zijn

Stappenplan retourneren

Wilt u de bestelling retourneren? U kunt het volgende stappenplan gebruiken om uw bestelling te retourneren:

1. Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen. U kunt de klantenservice contacteren per e-mail (info@jenb.nl). Vermeld hierbij duidelijk uw naam, ordernummer en welke artikelen u exact wilt retourneren.

2. De klantenservice zal naar aanleiding van uw e-mail contact met u opnemen om de details van de retourzending door te nemen.

3. U stuurt uw artikel onbeschadigd en in de originele verpakking (voor zover redelijkerwijs mogelijk) binnen 3 dagen terug naar jenb-online.nl. De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. De kosten van pakketten die onder rembours of ongefrankeerd naar jenb-online.nl worden verzonden, berekenen we aan u door en worden in mindering gebracht op de eventuele terug betaling.

4. Als we het pakket in goede orde hebben ontvangen zullen we u het aankoopbedrag van het artikel binnen 30 dagen overmaken op de hetzelfde rekeningnummer waarvan de betaling ook vanaf is gedaan.


Adres:
Jenb-shop.nl (J&B exclusieve tuinmeubelen)
Ettensebaan 17A1
4812XA  Breda